Telefónica dice adiós a la permanencia

A veces toca plantearse eso de la fidelidad, sobre todo cuando es forzosa. Durante estos últimos años hemos visto como casi todos los operadores, en mayor o menor medida, buscaban que te quedaras a su lado. Y el compromiso de permanencia (generalmente de un año o incluso dos) siempre asomaba la patita por debajo de la puerta.

De hecho, era muy frecuente toparte con una oferta que parecía soñada. Con muchos servicios incluidos, un precio realmente competitivo y hasta algún que otro dispositivo móvil último modelo. ¿Cuál era la “trampa”? Pues un compromiso de permanencia que te obligaba a estar dos años pegado al operador. Y en ocasiones casi entregar a tu primogénito o en su defecto al hijo más saludable. 

Ahora la perspectiva ha cambiado mucho. Parece que por fin las compañías se dan cuenta de que no hay mayor compromiso de permanencia que aquel que se contrae por estar a gusto con el servicio contratado. Que me quedo, sí, pero porque quiero, no porque me obligues. Como la vida misma, oiga. 

Así, Movistar ha anunciado que cancela cualquier tipo de permanencia en todos sus productos. Y no solo para clientes nuevos, los que ya estaban sujetos a una permanencia verán como se desvanece. 

Movistar, quitándose la permanencia de encima desde 2013

¿Cómo hemos llegado hasta aquí? De primeras, resultaba tan raro como coherente que la marca blanca de Telefónica, O2, naciera bajo la premisa de que nada de permanencias. ¿La marca madre no podía permitírselo también? Finalmente han dado el paso, siguiendo esta cronología de los acontecimientos: 

• En 2013, Movistar dijo adiós a toda permanencia asociada a sus tarifas de telefonía. 

• En 2015, también quitaron la permanencia para Movistar Fusión TV

• Y en 2019 el avance salpicó también a todas las tarifas Fusión
  

¿Y los demás operadores mantendrán la permanencia?

El principal operador en cuanto a volumen de negocio del país ya ha dado el paso. ¿Lo harán los demás operadores grandes? Por el momento, lo de no tener permanencia era territorio casi exclusivo de las segundas marcas de estos operadores, así como de los Operadores Móviles Virtuales que intentaban conseguir clientes de un modo más agresivo. De hecho, operadores como Pepephone y la propia O2 ya no tienen permanencia en ninguno de sus productos desde hace tiempo. 

Los operadores grandes no necesitaban dar este paso porque sencillamente se presuponía. Pero ahora que Movistar ha movido ficha, toca estar pendiente de los movimientos que se puedan producir por parte de otros grandes. ¿Contraatacarán Vodafone, Orange y el grupo MásMóvil?. Te lo contaremos con detalle. Como te contaríamos aquella boda en la que la novia se acabó liando con un hermano del padrino. No veas la que se lió. Esa te la contamos en otro momento. 

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