Una oferta que no podrás rechazar

La forma más fácil de contactar y empatizar con una persona suele ser casi siempre mediante el estómago. Hazle a alguien un risotto de setas y carabineros y probablemente le tengas en el bote para siempre. Bueno, esto si tienes cierta proximidad con tu interlocutor, claro, pero ¿qué hacer cuando pretendes venderle un producto o un servicio a completos desconocidos? En esta ecuación han de tener cabida otras variables, un gancho que sea lo suficientemente atractivo como para motivar la compra de ese producto. Bienvenidos al maravilloso mundo de las promociones.

Una promoción es la sensibilización del cliente de un producto o marca, generando ventas y creando lealtad de marca. Se trata de uno de los cuatro elementos básicos del llamado marketing mix, que incluye las llamadas “cuatro P”: Precio, producto, promoción y plaza (o distribución). El propósito de la promoción es presentar la información a los consumidores, aumentar la demanda o diferenciar un producto, pero también crear valor de marca, posicionamiento, apuntalar la imagen corporativa o un simple (y siempre necesario) aumento de ventas.

Si nos centramos específicamente en los operadores de telecomunicaciones, las promociones están siempre a la orden del día, y todas están encaminadas a conseguir convencer a los usuarios. En ocasiones, además, resultan ciertamente confusas, y quedan plegadas a las exigencias escritas en letra pequeña y paréntesis en los típicos acuerdos que nadie acaba leyendo. Es por ello que desde ysi… hemos considerado muy necesario hacer una especie de glosario incluyendo ejemplos de diferentes tipos de promociones que se usan habitualmente en el sector. El resultado de esta búsqueda entre los más de 40.000 productos disponibles en el mercado arroja un total de 16 tipos diferentes de promociones, algunas más suculentas que otras pero siempre encaminadas a conseguir nuevos clientes y aprovecharse de esa tracción.

Tipos de promociones en el mercado

1. Primer mes gratis. Una promo de lo más habitual, muy presente también en las plataformas de Video on Demand como Amazon Prime, HBO o Netflix.

2. Promociones de alta gratis, por regla general durante un periodo definido de tiempo

3. Promoción combinada de meses gratis y regalo, como por ejemplo Betis Móvil con su oferta de tres meses gratis y camiseta del equipo de regalo.

4. Cuota de instalación gratis. Ya sea ADSL o Fibra, es un desembolso a tener en cuenta, aunque bien es cierto que muchos operadores asumen este coste de instalación.

5. Descuentos de la factura durante un tiempo estimado. Por ejemplo, un 20% de descuento a lo largo de seis meses.

6. Posibilidad de añadir nuevas líneas al paquete contratado recibiendo a cambio un descuento (línea adicional al 50%, por ejemplo)

7. Línea adicional gratis. Lo mismo que el caso anterior, pero sin coste alguno para el cliente

8. Promociones en las que se doblan los gigas disponibles para un usuario durante un tiempo establecido. Una promo muy típica del periodo estival, cuando nos encontramos con más frecuencia fuera de nuestro lugar de residencia habitual.

9. Promociones en las que se le da la posibilidad al cliente de entrar en sorteos, ya sea de diferentes dispositivos como televisores, teléfonos, viajes, experiencias y un largo etcétera

10. Promociones en las que se ofrecen gigas extra en todas las tarifas que ofrece el operador

11. Promociones en las que se ofrecen gigas extra contratando antes de una fecha determinada

12. Permanencia: Algunas compañías ofrecen descuentos durante un tiempo determinado si tienes firmada la permanencia con ellos, y puedes escoger entre equis meses de descuento con permanencia o no tener permanencia pero tampoco descuento.

13. Precio variable incluyendo para el mismo producto precios diferentes durante un período determinado. Por ejemplo, un importe de 37,50€/mes durante 6 meses para nuevas altas, 60€/mes durante 3 meses para migraciones dentro de un período estipulado, para posteriormente subir a los 75€.

14. Promociones de varios precios en uno. El paquete contratado tiene precios diferentes en función de la cantidad de gigas que escojas. Podemos encontrarlo por ejemplo en Vodafone One.

15. Servicio opcional de duración limitada, inicialmente incluido y después opcional. La opcionalidad es variable con el tiempo. Por ejemplo, Paquete Vodafone One incluye Vodafone TV Total con HBO incluido durante 3 meses.

16. Empresas como Wifiaway, que proveen de un router al usuario para que utilice el wifi durante un tiempo determinado y posteriormente devolverlo cuando se acabe el servicio, hacen ofertas específicas en diferentes trampos temporales, para limitar el coste en función del uso.

No son pocas.Y existen muchas más, distribuidas por tipologías en otros campos del marketing, que no tienen cabida con este tipo de productos o servicios que pertenecen al mundo de las telecomunicaciones. Muestras, cupones, reembolsos o devolución de efectivo suelen estar muy presentes en otros nichos de mercadotecnia, pero no suelen ser habituales cuando navegamos en el proceloso mar de las telecomunicaciones.

Aquí, resulta en muchas ocasiones complejo hacernos a la idea del precio real de lo que contratamos. Y es por ello que en ysi… nuestro recomendador ofrece el coste medio mensual, la suma que incluye todos los elementos a pagar (promociones incluídas) dividido entre doce meses que tiene el año. Así ofrecemos la máxima transparencia, para que antes de contratar un nuevo servicio tengas claro por cuánto te va a salir de verdad. Una herramienta indispensable que te ofrecemos porque queremos siempre estar al lado del usuario a la hora de encontrar siempre el plan o producto que mejor le sienta. Transparencia y efectividad, todo en uno.